7月21-23日，由品觀APP主辦的2019（第十二屆）中國(guó)化妝品大會(huì)暨首屆品觀找貨節(jié)在杭州舉行。淘寶店鋪“又見(jiàn)白娘娘”的店主莫小白在參會(huì)逛展間隙接受品觀APP專訪。
“又見(jiàn)白娘娘”店鋪?zhàn)?015年開店至今，已達(dá)到5皇冠，積累10萬(wàn)粉絲。在2019年中國(guó)化妝品藍(lán)玫獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮上，“又見(jiàn)白娘娘”獲得了年度最具影響力紅人店獎(jiǎng)。
品觀APP：“又見(jiàn)白娘娘”的店鋪定位是什么？在選品方面，有著怎樣的標(biāo)準(zhǔn)和偏好？
莫小白：此前我們一直在做跨境，因?yàn)殡娚谭ǖ木壒?，我們開始轉(zhuǎn)型做一般貿(mào)易。在選品方面基本以大貿(mào)為主，但因?yàn)椤坝忠?jiàn)白娘娘”本身是個(gè)人店鋪，所以還是會(huì)以我個(gè)人為中心，選擇我認(rèn)為好用、性價(jià)比高的產(chǎn)品推薦給消費(fèi)者及粉絲。我在美妝行業(yè)資歷比較深，能接觸到大量的信息，以辨別一款產(chǎn)品是否真的適合當(dāng)前消費(fèi)者。當(dāng)然，客戶群體千人千面，不可能滿足所有人，只能說(shuō)滿足一部分的人。
當(dāng)下新的品牌在大量涌現(xiàn)，但我個(gè)人非常看好國(guó)貨品牌，我認(rèn)為這是國(guó)貨品牌崛起的時(shí)代。
品觀APP：在店鋪的運(yùn)營(yíng)上，具體有哪些玩法來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品？在店鋪的推廣和引流上，主要采取哪些方式？
莫小白：我們主要通過(guò)直播和做短視頻的方式來(lái)吸引消費(fèi)者。傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方式基本沒(méi)有觸碰，例如最早的淘寶直通車，我們都沒(méi)有開通過(guò)。
品觀APP：在店鋪的推廣和引流上，主要采取哪些方式？日常如何進(jìn)行粉絲維護(hù)，如何增強(qiáng)粉絲粘性？
莫小白：我們主要通過(guò)站內(nèi)“微淘”和在微信端建立“私域流量”。將顧客導(dǎo)流到微信上，通過(guò)顧客在店消費(fèi)情況將顧客進(jìn)行分類，每天有專門的工作人員負(fù)責(zé)維護(hù)，通過(guò)這樣的方式，微信端基本都是我們的老顧客和忠實(shí)顧客。新客進(jìn)來(lái)的話，我們也會(huì)根據(jù)年紀(jì)、膚質(zhì)、地域等情況做一個(gè)分類，方便后續(xù)跟進(jìn)維護(hù)。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在獲取新粉絲變得越來(lái)越難，所以我們更多地將精力投入到愿意加入我們的粉絲群體中，為他們提供更好的服務(wù)。
作為業(yè)內(nèi)最具影響力的高端會(huì)議，中國(guó)化妝品大會(huì)被譽(yù)為化妝品行業(yè)的“達(dá)沃斯論壇”。本屆大會(huì)由珀萊雅主贊助，諾斯貝爾戰(zhàn)略合作，天貓美妝深度合作，主題為“重啟RELOAD”。除主論壇之外，本屆大會(huì)特設(shè)新零售、投融資、新品開發(fā)、內(nèi)容營(yíng)銷、進(jìn)口品等五大論壇，內(nèi)容精彩紛呈。點(diǎn)擊進(jìn)入大會(huì)專題頁(yè)，了解更多現(xiàn)場(chǎng)精彩內(nèi)容。
同時(shí)，首屆品觀找貨節(jié)也在同期上演，300+暢銷進(jìn)口品、熱門新國(guó)貨、TOP代工廠、特色加盟店、周邊服務(wù)商參展，等你對(duì)接商機(jī)。點(diǎn)擊進(jìn)入找貨節(jié)專題頁(yè)，了解更多展商信息。
